Puretalk.ai

Puretalk AI® – Die beste Art, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Basierend auf unserer patentierten RUTH®-Engine ermöglicht es Unternehmen, die Kundeninteraktion mit authentischen, menschenähnlichen Gesprächen zu automatisieren – rund um die Uhr, über alle Kanäle.

KI-gestützte Sprachassistenten Automatisieren Sie komplexe Telefonaufgaben – von der Auftragsannahme bis hin zu Umfragen – mit Echtzeit-Sprachassistenten, die Kontext und Stimmung verstehen. Herkömmliche Contact-Center-Lösungen binden Unternehmen an starre Arbeitsabläufe und automatisierte Interaktionen. Mit PureTalk.ai haben wir eine KI entwickelt, die wirklich menschlich klingt und sich an jedes Szenario anpasst – von Verkaufsgesprächen bis hin zu Support-Hotlines.

Intelligente Sprachassistenten und Chatbots Erstellen Sie telefonbasierte Sprachassistenten (wie unser Flaggschiff RUTH® Connect) und textbasierte Chatbots über ein einziges Dashboard. Entwerfen Sie mehrstufige Abläufe ganz einfach per Drag-and-Drop – ganz ohne Programmierkenntnisse. Ermöglichen Sie Self-Service rund um die Uhr für FAQs, Bestellstatus, Terminplanung und mehr. Wählen Sie aus einer Bibliothek lebensechter Stimmen in mehreren Sprachen. Optimieren Sie Ton, Tempo und Betonung, um die Persönlichkeit Ihrer Marke zu unterstreichen. Nahtlose API- und Systemintegrationen Verbinden Sie sich in wenigen Minuten mit Ihrem CRM, Helpdesk oder Backend über RESTful-APIs und Webhooks. Vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, Zendesk, Shopify und mehr. Echtzeit-Ereignisauslöser ermöglichen die Personalisierung von Interaktionen basierend auf Kundendaten. Detailansichten nach Kanal, Ablauf oder Leistung einzelner Agenten. SDKs in Python, JavaScript und Java für einen schnellen Start Ihres Entwicklungsteams. Sandbox-Umgebung für sichere Tests vor dem Livegang.

Kundensupport & -service

• KI-gestützte Sprachassistenten: Eingehende Anrufe bearbeiten, Anfragen beantworten, Anrufer nahtlos weiterleiten oder weiterleiten
• Outbound-Kampagnen & Marketing
• SMS-Kampagnen & Mitglieder-Updates: Planen und versenden Sie personalisierte SMS-Nachrichten oder Erinnerungen
• Konversations-SMS: Versenden Sie bidirektionale Werbe- oder Transaktionsnachrichten, die sich an Antworten anpassen
• Sprachnachrichten & Follow-ups: Versenden Sie Terminerinnerungen, Umfrageeinladungen oder Werbeanrufe in großem Umfang
• Betriebsautomatisierung
• KI-Telefonassistent: Automatisieren Sie die Anrufbearbeitung, Anrufweiterleitung und die Bearbeitung grundlegender Anfragen
• KI-Telefonassistent: Automatisieren Sie die Anrufbearbeitung, Anrufweiterleitung und die Bearbeitung grundlegender Anfragen
• Terminvereinbarung (Lead-Qualifizierung): Screenen Sie eingehende Leads, erfassen Sie Anforderungen und buchen Sie Demos oder Rückrufe
• Gesundheitswesen: HIPAA-konforme Patiententerminplanung, Statusaktualisierungen, Rechnungsanfragen, Telemedizin-Check-ins
• Gastgewerbe & Reisen: Restaurantreservierungen, Hotelbuchungen, Check-in-Anweisungen und Concierge-Service
• Einzelhandel & E-Commerce: Bestellstatus, Lagerbenachrichtigungen, Unterstützung bei Rückgabe/Umtausch und Nachverfolgung nach dem Kauf – Finanzen & Versicherungen: Kontostandsabfragen, Betrugswarnungen, Versicherungsinformationen und Zahlungserinnerungen – Immobilien: Objektinformationen, Besichtigungsanfragen, Mietersupport und Kampagnen zur Mietverlängerung – Bildung: Einschreiberinnerungen, Campus-Benachrichtigungen, Unterrichtsausfälle und Studenten-Helpdesk – Behörden & Versorgungsunternehmen: Öffentliche Bekanntmachungen, Störungsmeldungen, Anleitung zur Genehmigungsbeantragung – Personalwesen & Mitarbeiterservices: Onboarding-Anrufe, Unterstützung bei der Anmeldung von Sozialleistungen, interner IT-/HR-Helpdesk – Multi-Channel-Integration: Vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, Zendesk, Shopify und mehr – Sprachauthentifizierung: Sichere Benutzeridentität durch biometrische Stimmverifizierung