Puretalk.ai

Puretalk AI® : la meilleure façon de communiquer avec vos clients. Basée sur notre moteur RUTH® breveté, elle permet aux entreprises d'automatiser l'engagement client grâce à des conversations authentiques et humaines, 24 h/24 et 7 j/7, sur tous les canaux.

Agents vocaux optimisés par l'IA : automatisez les tâches téléphoniques complexes, de la prise de commande aux enquêtes, grâce à des agents vocaux en temps réel qui comprennent le contexte et les sentiments. Les solutions de centre de contact traditionnelles enferment les entreprises dans des workflows rigides et des interactions robotisées. Avec PureTalk.ai, nous avons imaginé une IA véritablement humaine qui s'adapte à tous les scénarios, des appels commerciaux aux hotlines d'assistance.

• Agents vocaux et chatbots intelligents
• Créez des assistants vocaux téléphoniques (comme notre produit phare RUTH® Connect) et des chatbots textuels depuis un tableau de bord unique.
• Concevez des flux en plusieurs étapes par simple glisser-déposer, sans codage.
• Accédez à un libre-service 24h/24 et 7j/7 pour consulter les FAQ, le statut des commandes, la prise de rendez-vous, etc.
• Choisissez parmi une bibliothèque de voix réalistes en plusieurs langues.
• Ajustez le ton, le rythme et l'inflexion pour qu'ils correspondent à la personnalité de votre marque.
• Intégrations API et système fluides.
• Connectez-vous en quelques minutes à votre CRM, votre helpdesk ou votre back-end via des API RESTful et des webhooks.
• Connecteurs pré-intégrés pour Salesforce, Zendesk, Shopify, etc.
• Personnalisez les interactions en fonction des données client grâce aux déclencheurs d'événements en temps réel.
• Analyse détaillée par canal, flux ou performances individuelles des agents.
• SDK en Python, JavaScript et Java pour une mise en service rapide.
• Environnement sandbox pour des tests sécurisés avant la mise en production.

• Assistance et service client
• Agents vocaux optimisés par l'IA : Gérez les appels entrants, répondez aux questions, orientez ou transférez les appels en toute fluidité
• Campagnes et marketing sortants
• Campagnes SMS et mises à jour des abonnements : Planifiez et envoyez des SMS ou des rappels personnalisés
• SMS conversationnels : Lancez des messages promotionnels ou transactionnels bidirectionnels qui s'adaptent aux réponses
• Diffusion vocale et suivis : Exécutez des rappels de rendez-vous, des invitations à des sondages ou des appels promotionnels à grande échelle
• Automatisation opérationnelle
• Assistant de réponse téléphonique IA : Automatisez la gestion et le routage des appels, ainsi que la résolution des demandes de renseignements
• Assistant de réponse téléphonique IA : Automatisez la gestion et le routage des appels, ainsi que la résolution des demandes de renseignements
• Prise de rendez-vous (qualification des prospects) : Filtrez les prospects entrants, collectez les exigences et planifiez des démonstrations ou des rappels
• Santé : Planification des rendez-vous des patients conformes à la loi HIPAA, mises à jour de statut, demandes de facturation, suivis de télésanté
• Hôtellerie et voyages : Réservations de restaurants, réservations d'hôtels, enregistrement Instructions et services de conciergerie
• Commerce de détail et e-commerce : Statut des commandes, alertes de stock, assistance retour/échange et suivi après-vente
• Finance et assurances : Consultation du solde de votre compte, alertes à la fraude, informations sur les polices d'assurance et rappels de paiement
• Immobilier : Informations sur les biens, demandes de visite, assistance aux locataires et campagnes de renouvellement de bail
• Éducation : Rappels d'inscription, alertes sur le campus, annulations de cours et assistance aux étudiants
• Administration et services publics : Messages d'intérêt public, notifications de panne, conseils pour les demandes de permis
• Ressources humaines et services aux employés : Appels d'intégration, assistance à l'inscription aux avantages sociaux, assistance informatique/RH interne
• Intégration multicanal : Connecteurs pré-intégrés pour Salesforce, Zendesk, Shopify, etc.
• Authentification vocale : Identité utilisateur sécurisée grâce à la vérification biométrique de la voix