Puretalk.ai

Puretalk AI® - Cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn. Được xây dựng trên công cụ RUTH® được cấp bằng sáng chế của chúng tôi, công cụ này cho phép các doanh nghiệp tự động hóa việc tương tác với khách hàng bằng các cuộc trò chuyện chân thực, giống như con người—24/7, trên mọi kênh.

Trợ lý giọng nói hỗ trợ AI Tự động hóa các tác vụ điện thoại phức tạp—từ tiếp nhận đơn hàng đến khảo sát—với trợ lý giọng nói thời gian thực hiểu được ngữ cảnh và cảm xúc. Các giải pháp trung tâm liên lạc truyền thống khóa chặt doanh nghiệp vào quy trình làm việc cứng nhắc và tương tác bằng robot. Với PureTalk.ai, chúng tôi hình dung ra một AI thực sự có âm thanh của con người và thích ứng với mọi tình huống—từ cuộc gọi bán hàng đến đường dây nóng hỗ trợ.

• Trợ lý giọng nói thông minh & Chatbot
• Xây dựng trợ lý giọng nói qua điện thoại (như RUTH® Connect hàng đầu của chúng tôi) và chatbot dựa trên văn bản từ một bảng điều khiển duy nhất
• Thiết kế luồng nhiều bước với tính năng kéo và thả đơn giản—không cần mã hóa
• Cho phép tự phục vụ 24/7 cho Câu hỏi thường gặp, trạng thái đơn hàng, lịch hẹn, v.v.
• Chọn từ thư viện giọng nói sống động bằng nhiều ngôn ngữ
• Tinh chỉnh tông giọng, tốc độ và ngữ điệu để phù hợp với cá tính thương hiệu của bạn
• Tích hợp API & Hệ thống liền mạch
• Kết nối trong vài phút với CRM, bộ phận trợ giúp hoặc phần phụ trợ của bạn thông qua API RESTful và webhook
• Các trình kết nối được xây dựng sẵn cho Salesforce, Zendesk, Shopify, v.v.
• Trình kích hoạt sự kiện theo thời gian thực cho phép bạn cá nhân hóa các tương tác dựa trên dữ liệu khách hàng
• Phân tích sâu theo kênh, luồng hoặc hiệu suất của từng tác nhân
• SDK bằng Python, JavaScript và Java để nhóm phát triển của bạn có thể bắt đầu và chạy nhanh
• Môi trường hộp cát để thử nghiệm an toàn trước khi bạn đưa vào hoạt động

• Hỗ trợ & Dịch vụ Khách hàng
• Trợ lý Thoại hỗ trợ AI: Xử lý các cuộc gọi đến, trả lời các truy vấn, định tuyến hoặc chuyển cuộc gọi đến một cách liền mạch
• Chiến dịch & Tiếp thị Outbound
• Chiến dịch SMS & Cập nhật Thành viên: Lên lịch và gửi tin nhắn SMS hoặc nhắc nhở được cá nhân hóa
• SMS đàm thoại: Khởi chạy tin nhắn quảng cáo hoặc giao dịch hai chiều thích ứng với các phản hồi
• Phát sóng bằng giọng nói & Theo dõi: Thực hiện nhắc nhở cuộc hẹn, lời mời khảo sát hoặc cuộc gọi quảng cáo ở quy mô lớn
• Tự động hóa Hoạt động
• Trợ lý Trả lời Điện thoại AI: Tự động xử lý cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và giải quyết các yêu cầu cơ bản
• Trợ lý Trả lời Điện thoại AI: Tự động xử lý cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và giải quyết các yêu cầu cơ bản
• Thiết lập Cuộc hẹn (Xác định Khách hàng tiềm năng): Sàng lọc các khách hàng tiềm năng đến, thu thập các yêu cầu và đặt lịch trình trình diễn hoặc gọi lại
• Chăm sóc Sức khỏe: Lên lịch bệnh nhân tuân thủ HIPAA, cập nhật trạng thái, yêu cầu thanh toán, kiểm tra sức khỏe từ xa
• Khách sạn & Du lịch: Đặt chỗ nhà hàng, đặt phòng khách sạn, hướng dẫn nhận phòng và dịch vụ trợ giúp cá nhân
• Bán lẻ & Thương mại Điện tử: Đặt hàng trạng thái, cảnh báo hàng tồn kho, hỗ trợ trả hàng/đổi hàng và theo dõi sau khi mua hàng
• Tài chính & Bảo hiểm: Tra cứu số dư tài khoản, cảnh báo gian lận, thông tin chính sách và nhắc nhở thanh toán
• Bất động sản: Thông tin bất động sản, yêu cầu xem nhà, hỗ trợ người thuê nhà và chiến dịch gia hạn hợp đồng thuê
• Giáo dục: Nhắc nhở ghi danh, cảnh báo tại trường, hủy lớp học và bộ phận trợ giúp sinh viên
• Chính phủ & Tiện ích: Thông báo dịch vụ công, thông báo mất điện, hướng dẫn nộp đơn xin giấy phép
• Dịch vụ Nhân sự & Nhân viên: Cuộc gọi chào đón, hỗ trợ ghi danh phúc lợi, bộ phận trợ giúp CNTT/Nhân sự nội bộ
• Tích hợp Đa kênh: Các trình kết nối được xây dựng sẵn cho Salesforce, Zendesk, Shopify, v.v.
• Xác thực bằng giọng nói: Bảo mật danh tính người dùng bằng xác minh giọng nói sinh trắc học