Puretalk.ai

Puretalk AI® - 고객과 소통하는 최고의 방법. 특허받은 RUTH® 엔진을 기반으로 구축된 Puretalk AI®는 기업이 모든 채널에서 24시간 연중무휴 진정성 있고 인간적인 대화를 통해 고객 참여를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

AI 기반 음성 에이전트 주문 접수부터 설문조사까지 복잡한 전화 업무를 맥락과 감정을 이해하는 실시간 음성 에이전트를 통해 자동화하세요. 기존 컨택센터 솔루션은 기업을 경직된 워크플로와 기계적인 상호작용에 묶어두었습니다. PureTalk.ai를 통해 우리는 진정한 인간적인 음성을 제공하고 영업 전화부터 고객 지원 핫라인까지 모든 상황에 적응하는 AI를 구상했습니다.

• 지능형 음성 에이전트 및 챗봇
• 단일 대시보드에서 전화 기반 음성 비서(대표 제품인 RUTH® Connect 등)와 텍스트 기반 챗봇을 구축하세요.
• 드래그 앤 드롭 방식으로 다단계 플로우를 간편하게 설계하세요. 코딩이 필요 없습니다.
• FAQ, 주문 상태, 예약 등에 대한 24시간 셀프 서비스 제공
• 다국어 생생한 음성 라이브러리에서 선택하세요.
• 브랜드 개성에 맞춰 톤, 속도, 어조를 미세하게 조정하세요.
• 원활한 API 및 시스템 통합
• RESTful API 및 웹훅을 통해 CRM, 헬프데스크 또는 백엔드에 몇 분 만에 연결하세요.
• Salesforce, Zendesk, Shopify 등을 위한 사전 구축된 커넥터
• 실시간 이벤트 트리거를 통해 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 상호작용을 제공하세요.
• 채널, 플로우 또는 개별 에이전트 성과별 상세 분석
• Python, JavaScript, Java SDK를 통해 개발팀이 빠르게 구축하고 운영할 수 있도록 지원
• 출시 전 안전한 테스트를 위한 샌드박스 환경 제공

• 고객 지원 및 서비스
• AI 기반 음성 상담원: 수신 전화 처리, 문의에 답변, 발신자 연결 또는 연결 기능 원활하게
• 발신 캠페인 및 마케팅
• SMS 캠페인 및 멤버십 업데이트: 개인 맞춤형 SMS 발송 또는 알림 예약 및 전송
• 대화형 SMS: 회신에 맞춰 조정되는 양방향 프로모션 또는 거래 메시지 전송
• 음성 방송 및 후속 조치: 약속 알림, 설문조사 초대 또는 프로모션 전화를 대규모로 실행
• 운영 자동화
• AI 전화 응답 도우미: 통화 처리, 통화 라우팅 및 기본 문의 해결 자동화
• AI 전화 응답 도우미: 통화 처리, 통화 라우팅 및 기본 문의 해결 자동화
• 약속 설정자(리드 검증): 수신 리드 선별, 요구 사항 수집, 데모 또는 콜백 예약
• 의료: HIPAA 규정을 준수하는 환자 예약, 상태 업데이트, 청구 문의, 원격 진료 체크인
• 접객 및 여행: 레스토랑 예약, 호텔 예약, 체크인 안내 및 컨시어지 서비스
• 소매 및 전자상거래: 주문 상태, 재고 알림, 반품/교환 지원, 구매 후 후속 조치
• 금융 및 보험: 계좌 잔액 조회, 사기 경고, 보험 정보, 결제 알림
• 부동산: 부동산 정보, 방문 요청, 세입자 지원, 임대 갱신 캠페인
• 교육: 등록 알림, 캠퍼스 알림, 수업 취소, 학생 헬프데스크
• 정부 및 공공 서비스: 공익 광고, 정전 알림, 허가 신청 안내
• 인사 및 직원 서비스: 온보딩 전화, 복리후생 등록 지원, 내부 IT/HR 헬프데스크
• 다중 채널 통합: Salesforce, Zendesk, Shopify 등을 위한 사전 구축된 커넥터
• 음성 인증: 생체 인식 음성 인증을 통한 사용자 신원 보호